Vacature(s)

ITA Reizen & Autocars is op zoek naar een reisagent(e).

Je taak in ons reisbureau omvat verkoop van alle touroperators van pakketreizen tot a-la-carte producten. Je wordt een echte traveldesigner. Zoek je een job met uitdaging en verantwoordelijkheid dan ben jij voor ons de ideale kandidaat. Met onze combinatie van het reisbureau en het autocarbedrijf is er heel wat uitdaging en variatie op diverse werkgebieden.

  • De klant onthalen en luisteren naar wat de interesses en vakantiewensen zijn, om zo de klanten correct te informeren over verblijfsmogelijkheden, bestemmingen, reisdocumenten, verzekeringen, autohuur en andere reisgerelateerde producten en diensten.
  • Je geeft advies op maat van de klant. Of het nu gaat om een vliegvakantie, sneeuwvakantie, dichtbijvakantie of een cruise.
  • Met behulp van onze geavanceerde technologie, stel je een gepast reisplan op dat voldoet aan de verwachtingen van de klanten. Je beheerst systemen op het vlak van reservatie/communicatie.
  • Je zorgt voor een stipte opvolging en afwerking van de dossiers en administratie Als eindverantwoordelijke van je dossiers zorg je voor een beheer van A tot Z.
  • Door out of the box te denken zorg je voor een unieke vakantiebelevenis!
  • Je bent bereid om tijd te maken voor avondopleidingen.

Profiel

  • Bachelor toerisme
  • Perfect Nederlandstalig met behoorlijke kennis van Frans en Engels.
  • Commercieel en klantgericht ingesteld, administratief nauwkeurig en dynamisch.

Job gerelateerde competenties

  • Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, …)
  • Reserveren en contracten opstellen
  • Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant, zowel individueel als voor groepen
  • De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, …)
  • Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
  • Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  • Een reis op maat ontwikkelen voor een individu of een groep (soort prestatie, reisweg, prijs, …)
  • Klanten ontvangen
  • Klanten informeren over het toeristisch aanbod
  • Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, …
  • Reisdocumenten overhandigen aan de klant
  • Informatie over het toeristisch aanbod actualiseren
  • Deelnemen aan promotionele activiteiten

Persoonsgebonden competenties

  • Samenwerken als hecht team
  • Resultaatgerichtheid
  • Regels en afspraken nakomen
  • Commercieel zijn
  • Zin voor nauwkeurigheid hebben
  • Klantgerichtheid
  • Omgaan met stress
  • Zelfstandig werken
  • Plannen (= ordenen)

Aanbod

  • Voltijdse baan met marktconform salaris
  • Werken in een leuk en gemotiveerd team met veel variatie aan werkopdrachten

Interesse?

Contacteer ons dan via jonas@itareizen.be of 093690024